Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma y el sitio web de MarciChat (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses MarciChat.
1. Descripción del servicio
MarciChat es una plataforma para atender WhatsApp con la ayuda de un agente de inteligencia artificial, gestionar conversaciones, contactos y ventas. Podemos mejorar, modificar o añadir funciones al Servicio con el tiempo.
2. Registro y cuenta
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
3. Planes, prueba y pagos
- El Servicio se ofrece en distintos planes con límites de conversaciones, miembros y conexiones de WhatsApp.
- La prueba gratuita dura 7 días. Si no cancelas antes de que termine, se inicia el cobro del plan elegido.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente cada período hasta que las canceles. Los pagos se procesan a través de Stripe.
- Puedes cambiar de plan en cualquier momento; el cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
- Puedes cancelar cuando quieras. En los planes mensuales no hay permanencia: al cancelar, el Servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
- Al alcanzar el límite de tu plan, las conversaciones nuevas se pausan y quedan en espera hasta 7 días; se reactivan al agregar una bolsa de conversaciones o al iniciar tu siguiente ciclo.
Salvo que la ley lo exija, los pagos no son reembolsables.
4. Uso aceptable
Al usar MarciChat te comprometes a:
- Cumplir las leyes aplicables y las políticas de WhatsApp y Meta.
- No enviar spam, mensajes no solicitados ni contenido engañoso.
- No usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.
- Obtener el consentimiento necesario de tus clientes para contactarlos.
- No intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa del Servicio.
El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cierre de tu cuenta.
5. Tu contenido y el de tus clientes
Los datos, mensajes y contenidos que cargas o generas a través del Servicio son tuyos. Nos otorgas el permiso necesario para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, marca y contenidos son propiedad de MarciChat. No adquieres ningún derecho sobre ellos salvo la licencia de uso limitada que te concedemos mientras tu cuenta esté activa.
7. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o factores fuera de nuestro control. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta "tal cual". En la medida permitida por la ley, MarciChat no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por ti en los últimos 12 meses.
9. Suspensión y terminación
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo para el Servicio o para terceros.
10. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si continúas usando el Servicio tras un cambio, se entiende que lo aceptas.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción donde opera MarciChat. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a [email protected].